1、重磅！藍沙遺傳咨詢師，值得您了解一下

2、藍沙遺傳咨詢師團隊，堪稱親子鑒定服務界天花板

3、藍沙遺傳咨詢師是個神秘組織？聽聽客戶怎么說

4、做親子鑒定，我要感謝她們：藍沙遺傳咨詢師團隊

一 開頭

二 正文

【感謝有你】

【藍沙遺傳咨詢師的閃光點】 自身/自身素養 對客戶/職業操守

【藍沙遺傳咨詢師的一天是怎么樣的】接待客戶 安排采樣 核對樣本 報告反饋 售后解答

三 結尾

【我們在哪里】 上海 武漢 福州 ?數量龐大持續發展

【怎么找到我們】 官網咨詢 400

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一 開頭

雖然親子鑒定是個極具私密性的項目，但是互聯網的隱匿性和便捷性讓她們相聚于藍沙。在5-7天的檢測周期中，遺傳咨詢師全程在線服務，憑著專業的理論知識、周到的服務意識，時刻化解客戶心中對鑒定流程的疑慮，緩解客戶的心理負擔讓客戶感受到安心、貼心。

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二 正文

【感謝有你】

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即使工作再繁忙，客戶也愿意抽出寶貴的時間衷心感謝那個曾經為Ta服務過的咨詢師，贈予親自挑選的牛奶是對我們工作的最高認可，“讓人信任是人品，也是種能力！”。

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從睡眠中醒來，睜開眼的第一件事情就是耐心傾聽客戶發來的語音消息，逐一解答，直至下班時間結束，客戶被我們的真誠和負責打動，“如果有榜單，我愿為你打榜！”，“你的話總能讓我安心！”。

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做無創產前親子鑒定的客戶選擇護士上門采血樣，咨詢師調節好雙方時間、確定上門地點，下達預約單安排帶證護士，即使遇上惡劣天氣（狂風暴雨暴雪），她們也會傾盡全力幫助客戶順利取樣，不耽誤檢測進程。

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藍沙無創鑒定報告出來，結果精準無誤，這給孕媽媽打了一針強心劑，內心瞬間舒爽無憂，安心待產安穩生活。結果的高準確率和親和細致的服務態度，讓客戶主動推薦給有鑒定需求的朋友，口碑無限好，客戶滾滾來。

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希望我們的咨詢師們持續保持辦事認真，急顧客所急，想顧客所想，有了顧客的鼓勵，在以后的工作中一定會做得越來越好！

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【藍沙遺傳咨詢師的閃光點】

1、凝聚力強：藍沙遺傳咨詢師團隊擁有超強的凝聚力和集體榮譽感，每一位成員相互協作，工作氛圍活躍友善。

2、抗壓能力強：每天以最積極的面貌迎接工作，遇到鑒定難題和售后問題也及時微笑處理，從不抱怨。

3、有耐心：每一位咨詢師都以溫柔的語氣、溫和的態度接待客戶，是一位優質的傾聽者。

4、專業：擁有豐富的專業知識儲備，這是藍沙遺傳咨詢師必備且最基本的特點，客戶的每一問都會1對1輕松解答，給出具有針對性的科學指導建議。

5、盡責：我們的咨詢師會主動告知客戶的檢測步驟進行到哪一步（采樣-核樣-實驗-出報告），全程透明無隱瞞。

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【我們的一天是怎么度過的？】

1、接待客戶。有鑒定意向的客戶們在網上點開官方匿名對話窗口，我們的咨詢師們就會在操作平臺與新客戶連線并解答他們的問題，例如“孕期多少周能做親子鑒定？”等。

隨著對話的深入，咨詢師對客戶的鑒定需求有進一步的了解，根據新客戶的鑒定類型，給予科學合理的技術選擇指導建議（一代測序/二代測序），毫無保留地告知客戶藍沙鑒定流程、注意事項等；最后，依據樣本類型收費確定鑒定費用。

2、安排采樣。咨詢師給客戶講解可提供的樣本種類并教授采樣技巧，客戶按需選擇（自行采樣、去藍沙采樣點、護士上門）取樣方式；屆時會有咨詢師給自行采樣的客戶郵寄取樣用品，給去采樣點取樣的客戶就近分配所在地服務中心，給選擇選護士上門的客戶安排1對1護士。

3、核對樣本。等實驗室收到樣本后，實驗員將樣本編碼拍照發與咨詢師核對，咨詢師再與客戶進行確認，確保樣本的合格性、與客戶的匹配度；如果樣本因第三方原因造成失效，咨詢師立即聯系客戶再次取樣。

4、報告反饋。

當天儀器自動生成的鑒定報告，咨詢師會逐一通知老客戶，確認好收貨地址后將紙質版報告寄出；如果客戶不需要郵寄，我們會將紙質版報告集中銷毀，但后臺保留電子版報告信息，以便客戶日后查詢結果。

5、售后處理。

有一部分咨詢師專門處理售后問題，有一部分是委托人的消極情緒，還有一部分例如“手機號換了如何查詢結果？”，收貨地址搞錯了能否更換？“，”報告已出為何仍然顯示未付款？“......

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咨詢師們工作日的一天，是在給客戶介紹藍沙、指導采樣、聯系采樣點、為顧客緊跟報告時間等各項事情中度過，常常到半夜還在解答顧客疑慮，安撫顧客緊張情緒。為客戶切實解決問題和心理疑慮是咨詢師們的工作職責，回想起剛加入藍沙時的我們，從行業小白轉變成資深遺傳咨詢師，除了自己努力鉆研之外，也少不了藍沙大家庭定期安排的職業知識和技能培訓。

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在這里，咨詢師們踏踏實實地干、用心地干，嚴格遵守藍沙隱私保密機制；帶著誠懇說話，讓每一位客戶感到放心；帶著真心聆聽，滿足每一位客戶鑒定需求；帶著夢想拼搏，在事業中實現自己的個人價值。

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三 結尾

【我們在哪里？】

藍沙生物遺傳咨詢師團隊的主要力量集中在上海、武漢、福州三地，數量龐大，持續擴張中，網絡匿名咨詢的業務方式打破了地域和時間限制，讓來自全國各地的潛在客戶都有機會找到我們。

【怎么找到我們？】

您可以在搜索引擎查找“藍沙生物”（ 網址為https://www.biocsi.com/?）官網，手機屏幕右側漂浮著一只小鯊魚，點擊“咨詢”即可立即與遺傳咨詢師1對1展開對話。如果您想語音通話快速了解親子鑒定相關信息，可以撥打400-000-0922。

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