1、重磅!藍沙遺傳咨詢師,值得您了解一下
2、藍沙遺傳咨詢師團隊,堪稱親子鑒定服務界天花板
3、藍沙遺傳咨詢師是個神秘組織?聽聽客戶怎么說
4、做親子鑒定,我要感謝她們:藍沙遺傳咨詢師團隊
一 開頭
二 正文
【感謝有你】
【藍沙遺傳咨詢師的閃光點】 自身/自身素養 對客戶/職業操守
【藍沙遺傳咨詢師的一天是怎么樣的】接待客戶 安排采樣 核對樣本 報告反饋 售后解答
三 結尾
【我們在哪里】 上海 武漢 福州 ?數量龐大持續發展
【怎么找到我們】 官網咨詢 400
?
?
一 開頭
雖然親子鑒定是個極具私密性的項目,但是互聯網的隱匿性和便捷性讓她們相聚于藍沙。在5-7天的檢測周期中,遺傳咨詢師全程在線服務,憑著專業的理論知識、周到的服務意識,時刻化解客戶心中對鑒定流程的疑慮,緩解客戶的心理負擔讓客戶感受到安心、貼心。
?
二 正文
【感謝有你】
![主題:藍沙遺傳咨詢師團隊2.17 主題:藍沙遺傳咨詢師團隊2.17](https://0.rc.xiniu.com/g4/M00/88/66/CgAG0mRnABuAIdtjAALPOsXdrBk484.png)
?
即使工作再繁忙,客戶也愿意抽出寶貴的時間衷心感謝那個曾經為Ta服務過的咨詢師,贈予親自挑選的牛奶是對我們工作的最高認可,“讓人信任是人品,也是種能力!”。
![主題:藍沙遺傳咨詢師團隊2.17 主題:藍沙遺傳咨詢師團隊2.17](https://0.rc.xiniu.com/g4/M00/88/66/CgAG0mRnAIKAcYMfAALpVSYZ72I630.png)
?
從睡眠中醒來,睜開眼的第一件事情就是耐心傾聽客戶發來的語音消息,逐一解答,直至下班時間結束,客戶被我們的真誠和負責打動,“如果有榜單,我愿為你打榜!”,“你的話總能讓我安心!”。
![主題:藍沙遺傳咨詢師團隊2.17 主題:藍沙遺傳咨詢師團隊2.17](https://0.rc.xiniu.com/g4/M00/88/66/CgAG0mRnALiARjcvAAWLInpcKFM958.png)
?
做無創產前親子鑒定的客戶選擇護士上門采血樣,咨詢師調節好雙方時間、確定上門地點,下達預約單安排帶證護士,即使遇上惡劣天氣(狂風暴雨暴雪),她們也會傾盡全力幫助客戶順利取樣,不耽誤檢測進程。
?
![主題:藍沙遺傳咨詢師團隊2.17 主題:藍沙遺傳咨詢師團隊2.17](https://0.rc.xiniu.com/g4/M00/88/66/CgAG0mRnAPiAFwOOAAFy_3AOCUs07.jpeg)
?
藍沙無創鑒定報告出來,結果精準無誤,這給孕媽媽打了一針強心劑,內心瞬間舒爽無憂,安心待產安穩生活。結果的高準確率和親和細致的服務態度,讓客戶主動推薦給有鑒定需求的朋友,口碑無限好,客戶滾滾來。
?
希望我們的咨詢師們持續保持辦事認真,急顧客所急,想顧客所想,有了顧客的鼓勵,在以后的工作中一定會做得越來越好!
?
【藍沙遺傳咨詢師的閃光點】
1、凝聚力強:藍沙遺傳咨詢師團隊擁有超強的凝聚力和集體榮譽感,每一位成員相互協作,工作氛圍活躍友善。
2、抗壓能力強:每天以最積極的面貌迎接工作,遇到鑒定難題和售后問題也及時微笑處理,從不抱怨。
3、有耐心:每一位咨詢師都以溫柔的語氣、溫和的態度接待客戶,是一位優質的傾聽者。
4、專業:擁有豐富的專業知識儲備,這是藍沙遺傳咨詢師必備且最基本的特點,客戶的每一問都會1對1輕松解答,給出具有針對性的科學指導建議。
5、盡責:我們的咨詢師會主動告知客戶的檢測步驟進行到哪一步(采樣-核樣-實驗-出報告),全程透明無隱瞞。
?
【我們的一天是怎么度過的?】
1、接待客戶。有鑒定意向的客戶們在網上點開官方匿名對話窗口,我們的咨詢師們就會在操作平臺與新客戶連線并解答他們的問題,例如“孕期多少周能做親子鑒定?”等。
隨著對話的深入,咨詢師對客戶的鑒定需求有進一步的了解,根據新客戶的鑒定類型,給予科學合理的技術選擇指導建議(一代測序/二代測序),毫無保留地告知客戶藍沙鑒定流程、注意事項等;最后,依據樣本類型收費確定鑒定費用。
2、安排采樣。咨詢師給客戶講解可提供的樣本種類并教授采樣技巧,客戶按需選擇(自行采樣、去藍沙采樣點、護士上門)取樣方式;屆時會有咨詢師給自行采樣的客戶郵寄取樣用品,給去采樣點取樣的客戶就近分配所在地服務中心,給選擇選護士上門的客戶安排1對1護士。
3、核對樣本。等實驗室收到樣本后,實驗員將樣本編碼拍照發與咨詢師核對,咨詢師再與客戶進行確認,確保樣本的合格性、與客戶的匹配度;如果樣本因第三方原因造成失效,咨詢師立即聯系客戶再次取樣。
4、報告反饋。
當天儀器自動生成的鑒定報告,咨詢師會逐一通知老客戶,確認好收貨地址后將紙質版報告寄出;如果客戶不需要郵寄,我們會將紙質版報告集中銷毀,但后臺保留電子版報告信息,以便客戶日后查詢結果。
5、售后處理。
有一部分咨詢師專門處理售后問題,有一部分是委托人的消極情緒,還有一部分例如“手機號換了如何查詢結果?”,收貨地址搞錯了能否更換?“,”報告已出為何仍然顯示未付款?“......
?
咨詢師們工作日的一天,是在給客戶介紹藍沙、指導采樣、聯系采樣點、為顧客緊跟報告時間等各項事情中度過,常常到半夜還在解答顧客疑慮,安撫顧客緊張情緒。為客戶切實解決問題和心理疑慮是咨詢師們的工作職責,回想起剛加入藍沙時的我們,從行業小白轉變成資深遺傳咨詢師,除了自己努力鉆研之外,也少不了藍沙大家庭定期安排的職業知識和技能培訓。
?
在這里,咨詢師們踏踏實實地干、用心地干,嚴格遵守藍沙隱私保密機制;帶著誠懇說話,讓每一位客戶感到放心;帶著真心聆聽,滿足每一位客戶鑒定需求;帶著夢想拼搏,在事業中實現自己的個人價值。
?
三 結尾
【我們在哪里?】
藍沙生物遺傳咨詢師團隊的主要力量集中在上海、武漢、福州三地,數量龐大,持續擴張中,網絡匿名咨詢的業務方式打破了地域和時間限制,讓來自全國各地的潛在客戶都有機會找到我們。
【怎么找到我們?】
您可以在搜索引擎查找“藍沙生物”( 網址為https://www.biocsi.com/?)官網,手機屏幕右側漂浮著一只小鯊魚,點擊“咨詢”即可立即與遺傳咨詢師1對1展開對話。如果您想語音通話快速了解親子鑒定相關信息,可以撥打400-000-0922。
?